Quels sont vos délais de fabrication et de livraison ?
Nos délais
Chez Roy, nous accordons beaucoup d’attention au respect de nos engagements de délai. La plupart de nos produits, qu’ils soient standards ou sur-mesure, sont disponibles sous un estimatif de 5 à 8 semaines ouvrées. Nous livrons nos produits par le biais de nos partenaires transport. Le portail est un produit encombrant et difficile à manipuler. C’est pourquoi, nous proposons en option la livraison directe à domicile ou directe au chantier. Cela permet de réduire au maximum les manipulations qui pourraient endommager le produit.
Toute livraison, qu’elle soit réalisée par le vendeur ou par un tiers, doit être impérativement accompagnée d’un bordereau de livraison conforme et comportant notamment :
- le numéro de commande,
- le nombre de colis livrés,
- le nombre et le type d’articles par colis,
- les numéros de lots de production et les quantités par lots s’ils existent, ainsi que toute la documentation.
Lors de la réception du produit, vérifiez bien que :
- le nombre de colis reçus est identique à celui indiqué dans la lettre de voiture du transporteur ;
- les colis sont en bon état.
En cas d’emballage abîmé, pensez bien à émettre une réserve sur le bordereau de livraison. Si vous constatez un défaut après le départ du transporteur, vous avez 72 heures pour faire votre déclaration à ce dernier par courrier recommandé.
