Combien de temps sont garantis vos portails ?
Les garanties de nos portails acier et portails aluminium
Nous garantissons nos produits en cas de défaut de fabrication ou de vices cachés. Pour entrer dans le champ de garantie, le portail, le portillon ou les éléments de clôture doivent :
- être posés selon les indications de la notice qui vous a été fournie avec le produit, dans le respect des règles de l’art.
- rester conformes au produit d’origine. Le seul changement autorisé est l’intégration d’une motorisation conforme à l’étiquetage CE et à condition qu’elle soit installée selon les préconisations en vigueur, c'est-à-dire par un professionnel avec essai de conformité.
- être utilisés dans des conditions habituelles et normes d’usage.
La garantie ne s’applique pas aux cas suivants :
- les vices apparents ;
- l’utilisation de motorisations autres que celles conformes à l’étiquetage CE ;
- l’omission de pose des fins de course sur la motorisation ;
- les détériorations volontaires ;
- les désordres consécutifs à un évènement extérieur (chocs, nettoyage avec un produit trop abrasif et/ou corrosif, dégâts des eaux, catastrophes naturelles...) ;
- le non-respect d’une pose ou d’une utilisation conforme à la notice fournie ;
- le non-signalement de défauts apparents avant la mise en œuvre du produit ;
- la détérioration, par le revendeur ou l’acheteur, du produit livré à tous les stades de la distribution (stockage, présentation…).
La garantie est toujours limitée au remplacement des pièces reconnues défectueuses par le vendeur et se fait, sauf accord spécifique, par l’intermédiaire du lieu d’achat initial avec exclusion de prise en charge et de réparation de tout autre préjudice.
Différentes garanties
Voici les différentes garanties que nous proposons :
- Garantie générale de 2 ans. Elle concerne notamment la structure des portails en acier prêt à peindre et les accessoires. Cette garantie ne s'applique pas à la peinture du produit.
- Garantie de 2 ans pour la finition des produits thermo-laqués sans traitement anti-corrosion. Cette garantie est relative à la tenue de cette peinture de finition réalisée en usine sur les parties fixes du portail.
- Garantie de 5 ans pour la finition des produits thermo-laqués avec traitement anti-corrosion. Cette garantie est relative à la tenue de cette peinture de finition réalisée en usine sur les parties fixes du portail.
- Garantie de 10 ans anti-corrosion pour les produits galvanisés à chaud. Cette durée de garantie concerne exclusivement la tenue à la corrosion des parties principales du portail.
Pour les garanties de 5 et 10 ans, les parties en mouvement (poignées, gonds, serrure, verrou…) n’entrent pas dans le cadre de cette garantie. De plus, nous excluons tous dommages consécutifs à des chocs, des griffures, des produits de nettoyages abrasifs…
La garantie court à compter de la date d’émission de la facture par le point de vente du revendeur. Si vous souhaitez faire jouer la garantie, la mise en cause du vendeur doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les huit jours de la connaissance par le revendeur du sinistre et avec la présentation de la facture d’achat correspondante.
